11 May 2023

Gestione affitti brevi: creare un’esperienza unica

Nel presente articolo si passi ad analizzare, nell’ambito della gestione degli affitti brevi, ogni passo necessario per riuscire a creare un’esperienza unica per i clienti di immobili da destinare a locazione breve.

Affitti brevi e fidelizzazione clienti

Uno degli aspetti fondamentali nel mercato degli affitti brevi è rappresentato dalla fidelizzazione dei propri clienti. Il modo migliore per raggiungere tale scopo è quello di garantire ai propri ospiti una permanenza di alta qualità all’interno dei propri immobili. Nel presente articolo si passi ad analizzare tutti i passi da eseguire e che sono necessari per riuscire a rendere unica l’esperienza degli ospiti all’interno di immobili da destinare a locazione breve.

Si tratta di variabili importanti da prendere in considerazione, se si pensa che statisticamente il mercato degli affitti brevi è in continua crescita. Solo nel 2018, secondo i dati ISTAT, il settore extra alberghiero ha fatto registrare una crescita del +6,5%. E si tratta di una tendenza che continua a proseguire.

La capacità di rendere l’esperienza unica ai propri ospiti, è una facoltà che va coltivata e studiata, non basta affidarsi all’improvvisazione. Bisogna saper curare la casa in ogni singolo dettaglio: dagli ambienti, allo stile, alla buona comunicazione con gli ospiti, a piccoli e semplici accorgimenti che nel loro insieme fanno la differenza.

L’obbiettivo è quello di far sentire gli ospiti a casa propria, a tal fine bisogna seguire delle specifiche linee guide. Si passi ad analizzare queste ultime.

Si consiglia di consultare per maggiori informazioni il nostro sito   www.easylife.house/contatti oppure di contattarci al numero +39 02 8995 4495, o se preferite scriveteci al seguente indirizzo info@easylife.house

Come creare un’esperienza unica

La prima regola da seguire è rendere distintivi gli ambienti. Quando una persona si trova in una locazione breve per vacanza, oltre a sentirsi a casa propria, vuole vivere una esperienza unica. Per far questo è necessario creare sempre la giusta atmosfera in ogni ambiente. E’ necessario curare nei dettagli la scelta dell’arredamento, degli oggetti, delle luci e dei colori.

Inutile poi soffermarsi sull’importanza di far trovare tutti gli oggetti di arredo da considerarsi essenziali, quali: stoviglie e utensili da cucina, come piatti, bicchieri, pentole, padelle e posate, ma anche lenzuola, cuscini, coperte e asciugamani, oltre a internet wi-fi, macchina del caffè a cialde, aria condizionata o ventilatori. Gli oggetti di arredo essenziali devono tener conto anche degli ospiti stranieri, ed in tal caso non devono assolutamente mancare: piccoli elettrodomestici come spremiagrumi, tostapane, bollitore, ma anche adattatori universali per le prese.

Quando si parla di arredamento e quindi di Home staging nell’ambito degli affitti brevi l’aspetto più importante è l’ottimizzazione degli spazi, ovvero organizzare gli spazi in modo pratico e funzionale. Per fare un esempio, molto utile e apprezzato è riuscire a creare uno spazio in cui vi si trovi una zona con una scrivania per lavorare al pc o un guardaroba e un bancone dove fare veloci spuntini. Si tratta di piccoli accorgimenti che però l’ospite tende a notare.

Un errore assolutamente da non commettere è quello di fare delle foto taroccate o false, le foto dovranno rispecchiare in tutto e per tutto la realtà dell’appartamento.

Un momento molto importante è quello del check in. In questo step dell’affitto, l’enfasi deve essere posta all’impressione che il checkinner è in grado di trasmettere all’ospite. Il feedback deve essere incentrato sulla solarità, la disponibilità, la flessibilità sugli orari relativamente alla capacità di mettersi a disposizione dell’ospite durante la sua permanenza qualora ne avesse bisogno.

Rientra nell’ambito del check in il welcome Kit. Ovvero una lettera di benvenuto per far sentire l’ospite a casa propria. All’interno del welcome kit non dovrebbero mai mancare: mappa della città, scheda con informazioni sulla casa, suggerimenti su ristoranti tipici, attrazioni culturali, servizi nelle vicinanze e numeri utili.

Riuscire a mettere l’ospite nelle condizioni di vivere un’esperienza unica, è un aspetto fondamentale se si vuole promuovere tramite passa parola, recensioni positive, fidelizzazione dello stesso, al meglio il proprio immobile, e massimizzarne il profitto. Come visto ciò richiede una serie di passaggi base, che abbiamo illustrato nel presente articolo, ma anche tanti altri.

Sono necessarie, come si è visto, competenze, tempo, esperienza. Là dove il proprietario di una casa vacanza non dovesse disporre al meglio di tali aspetti, si consiglia di affidarsi ad una società di intermediazione in affitti brevi formata da professionisti.

Si ricordi che Easylife House offre la propria competenza ai propri clienti in ogni step legato agli affitti brevi: burocratico, commerciale, marketing, logistico.

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