Gestione casa vacanza: evitare ospiti problematici

16 May 2023

Gestione casa vacanza: evitare ospiti problematici

Nel presente articolo si passi ad analizzare nell’ambito della gestione della casa vacanza, quali sono tutte le azioni e le strategie da far scendere in campo per evitare eventuali ospiti problematici

Ospiti problematici: come evitare le truffe

Una delle situazioni più spiacevoli che spesso si trovano a dover affrontare i proprietari di immobili da affidare a locazione breve, è quella di capire come gestire l’affitto di persone con la tendenza a creare problemi. Nel presente articolo si passi ad analizzare nell’ambito della gestione della casa vacanza come evitare gli ospiti problematici, e quindi come prevenire questo genere di situazioni.

Il primo passo è comprendere qual’ è il target del servizio che si vuole offrire. Si voglia precisare da subito, che per quante precauzioni si possano prendere, il rischio zero comunque non esiste. E questa regola è valida per gli affitti brevi come per qualsiasi altra attività commerciale o imprenditoriale. Nella maggior parte dei casi, le problematiche con gli ospiti sorgono a seguito di incomprensioni e discrepanze relative al servizio offerto. La conseguenza più negativa di tali incomprensioni e discrepanze è che sfociano, molto spesso, in recensioni negative, che non permettono alla casa vacanza in gestione di rendere per quello che è il suo reale potenziale, causa la cattiva pubblicità fornita da questo genere di recensioni.

Ne consegue la prima regola da rispettare se si vogliono evitare ospiti problematici all’interno della propria casa vacanza, ovvero quella di pubblicizzare la propria casa vacanza in modo onesto e sincero, in modo tale da non creare aspettative irrealistiche ai propri ospiti. In tal senso una buona strategia è quella di far trovare ai propri ospiti una guida, in modo tale da informare questi ultimi nel miglior modo possibile riguardo tutte le regole che si devono seguire durante il loro soggiorno per un uso appropriato della casa vacanza che si sta mettendo a disposizione.

Per prevenire eventuali ospiti problematici è importante saper identificare in anticipo tale tipologia di ospiti. In che modo? Ci sono dei dettagli importanti che vanno presi in considerazione. L’obbiettivo è quello di evitare possibili truffe usando azioni precise quali: controllare i dettagli del contatto, se il nome della persona corrisponde o meno all’indirizzo email, se si riescono o meno a trovare informazioni su questa persona sui social media o su internet, ed ancora , più di ogni altra cosa, affidarsi al proprio istinto. Se a pelle non ci si fida della persona in questione, è bene non lasciare che prenoti l’appartamento.

Un’altra buona soluzione per verificare che i dettagli della prenotazione siano corretti è quello di decidere di contattare la persona di persona chiamandola telefonicamente per effettuare un doppio controllo. Durante la chiamata, sempre per saperne di più riguardo la natura del proprio ospite si possono fare anche altre domande, sempre con la massima e doverosa cordialità, riguardo i programmi dell’ospite, circa le zone che visiterà, il modo in cui ha organizzato la sua vacanza ecc…

Altra strategia vincente è quella di controllare la carta d’identità dell’ospite, per verificare che sia legittima. In che modo? Basta verificare che il nome che è presente sulla carta d’identità corrisponda al nome presente sulla carta di credito. Se si sospetta che il documento è falso non bisogna avere esitazioni a cancellare la prenotazione, non solo, è bene segnalare la persona in questione alle autorità.

Si consiglia di consultare per maggiori informazioni il nostro sito www.easylife.house/contatti oppure di contattarci al numero +39 02 8995 4495, o se preferite scriveteci al seguente indirizzo info@easylife.house

Contratto d’affitto e deposito cauzionale per evitare sorprese

In ogni caso se si vogliono evitare spiacevoli sorprese, la soluzione migliore rimane quella di far firmare un contratto di affitto ai propri ospiti. Il contratto permette di ricevere garanzia nel caso di ogni tipo di incidente all’interno dell’immobile destinato a locazione breve.

Al contratto dovrebbe sempre seguire il rilascio di un deposito cauzionale in grado di mettere il proprietario dell’immobile al riparo da perdite economiche relative ad eventuali danni causati dagli ospiti all’immobile stesso. Per lo stesso motivo è bene, nel caso di gestione di locazioni brevi, poter disporre sempre di una buona assicurazione. Si consiglia l’assicurazione civile completa, dal momento che quest’ultima mette al riparo da qualsiasi imprevisto.

Nel caso in cui, nonostante tutte le precauzioni del caso, si dovessero avere comunque delle esperienze negative con gli ospiti, si ricordi che piattaforme come Airbnb e booking mettono a disposizione degli specifici protocolli proprio per queste particolari situazioni. Si tratta di protocolli, messi a disposizione in Italiano ma anche in lingua straniera, funzionali a dare un supporto ed una consulenza relativa a queste specifiche situazioni al proprietario dell’immobile.

Sia Airbnb che Booking.com mettono a disposizione un numero da chiamare in casi di: situazioni di pericolo fisico, violazione della privacy o per soggetti non autorizzati. Grazie a questo tipo di protocolli, sia gli ospiti che i padroni di casa possono sentirsi al sicuro in caso di incidenti; un fattore molto importante per offrire la migliore esperienza possibile di vacanza.

Per contatti: www.easylife.house/contatti
Tel. +39 02 8995 4495
Mail info@easylife.house